Veelgestelde vragen RSP
Hier vind je een overzicht met veelgestelde vragen over RSP
Waar gaat je vraag over?
Algemene vragen
Hoe werkt de opleidingscodering in RSP?
Kan ik een proefabonnement van RSP krijgen?
Dit is niet mogelijk. Metrisquare is gecertificeerd voor de hoogste normen voor informatiebeveiliging (ISO 27001 en NEN 7510). Elke organisatie heeft zijn eigen database. Zo leveren we meer dan een softwarepakket: je krijgt een complete dienst voor de digitale psychodiagnostiek, oftewel een Software as a Service (SaaS) oplossing op maat.
Het is wel mogelijk om in gesprek te gaan met een van onze medewerkers. Zij kunnen je dan de werking van RSP laten zien. Interesse? Neem contact op.
Welke normen worden er gebruik?
Metrisquare maakt uitsluitend gebruik van de oorspronkelijke normen zoals gepubliceerd door uitgevers/auteurs en normen zoals gepubliceerd in gerenommeerde vakliteratuur. Onze producten bevatten dus geen eigen normen en we gebruiken de gegevens van je instelling ook nooit voor het opbouwen van nieuwe normen, tenzij ons dat uitdrukkelijk gevraagd wordt.
Bovendien is RSP gekoppeld aan ANDI, een platform van de Universiteit van Amsterdam en de neuropsychologische onderzoeksgemeenschap in Nederland en België. Hierdoor kun je testscores binnen RSP direct vergelijken met een grote database met normgegevens, gebaseerd op duizenden afnames van gezonde proefpersonen. Met één knopdruk kun je ook multivariate vergelijkingen uitvoeren, wat voordelig is voor de diagnostische taak, waarbij meerdere cognitieve of gedragseigenschappen in samenhang moeten worden geëvalueerd voor het stellen van een diagnose.
Heb je een vraag over Metrisquare?
Testaanbod
Welke tests zitten er in RSP?
RSP bevat de scoring voor alle gangbare tests voor alle domeinen, van eenvoudige klachtenlijsten tot en met intelligentietests, persoonlijkheid en neuropsychologische tests.
Klik hier voor een testoverzicht van te scoren tests RSP.
Klik hier voor een testoverzicht van vragenlijsten voor digitale afname in RSP.
Volgens het testoverzicht zit er een test in RSP, maar ik zie hem niet.
Dit kan voorkomen als jouw organisatie (nog) niet alle testpakketten in het abonnement heeft, of als deze tests nog niet aangezet zijn. Neem even contact op met jouw contactpersoon binnen de organisatie of meld het in de servicedesk.
Hoe kan ik gebruik maken van andere tests uit het testaanbod?
Als je wijzigingen wilt aanbrengen in het testaanbod, hebben we een lijst nodig met de tests die je wilt toevoegen en de tests die je ervoor wilt verwijderen. Meld dit in de servicedesk. Als je niet zeker weet welke test kan worden verwijderd, kunnen we de test die het minst wordt gebruikt uitschakelen. Deze aanpassingen worden vervolgens doorgevoerd bij de eerstvolgende kwartaalupdate.
Kan ik een andere of oude versie van een test ook gebruiken?
Ja, bij een update van een test verhogen wij het versienummer. Het versienummer zie je achter elke test staan en heeft de indeling ‘x.yy’, bijvoorbeeld 2.01. Bij een kleine uitbreiding of correctie verhogen we het cijfers achter de punt. Bij een grote wijziging, bijvoorbeeld bij een complete revisie van een test, verhogen we het cijfer vóór de punt. Om een oudere versie op te zoeken kun je op het versienummer dubbelklikken. Je ziet dan alle andere beschikbare versies en kunt ze selecteren om een test ermee te scoren.
Ik wil een test afnemen of scoren die niet in het testoverzicht staat of nieuwe normen gebruiken.
Dit kan aangevraagd worden in de servicedesk. Ons team gaat dan onderzoeken of we dit kunnen toevoegen. Dat doen we op basis van prioriteit en is afhankelijk van:
- Het aantal aanvragers
- Hoe gangbaar de aanvraag is
- Complexiteit voor de implementatie in de software.
Tegen een meerprijs kan jouw aanvraag eerder ingebouwd worden.
De nieuwe test/normen worden vervolgens vrijgegeven bij de kwartaalupdates. Wil je op de hoogte blijven hiervan? Schrijf je dan hier in voor de nieuwsbrief.
Waar kan ik zien welke tests binnenkort in RSP komen?
Elk kwartaal verschijnen er kwartaalupdates van onze tests. We bouwen tests proactief en op verzoek van gebruikers gratis in, echter moeten we soms gezien resources keuzes maken m.b.t. prioriteiten. Omdat het inbouwen van een test een ingewikkeld proces is dat nauwkeurig gecontroleerd moet worden, kunnen we hier moeilijk een tijdsinschatting van maken.
Kan ik zelf vragenlijsten toevoegen en maken?
Je hebt de mogelijkheid om zelf vragenlijsten toe te voegen en te creëren in ons systeem middels een Excelsjabloon. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat het zelf inbouwen van vragenlijsten alleen voordeliger is wanneer je van plan bent om meerdere vragenlijsten te ontwikkelen en het binnen RSP al mogelijk is om deze test te scoren.
Hoewel het niet noodzakelijk is om te beschikken over programmeerkennis, is enige vaardigheid en begrip van het systeem wel aan te raden. Het proces kan namelijk tijdrovend zijn en ongewenste resultaten opleveren als het niet correct wordt uitgevoerd. Het is daarom verstandig om je behoeften zorgvuldig in kaart te brengen en jezelf af te vragen of je de benodigde middelen en expertise hebt om vragenlijsten zelf te maken.
Wil je een test laten inbouwen? Als het gaat om instrumenten die bijvoorbeeld niet gangbaar zijn, een hogere prioriteit hebben of buiten de kwartaalupdates ingebouwd worden, kunnen we een vergoeding vragen. Ook kan het gebeuren dat een uitgever een eenmalig bedrag vraagt voor het verlenen van toestemming. We gaan in dat geval altijd eerst met de aanvrager in gesprek over de kosten.
We staan altjd klaar om te assisteren en advies te geven, zodat je de beste beslissing kunt nemen die aansluit bij jouw specifieke situatie en vereisten. Neem contact op.
Rapportages
Wat als het rapport niet verschijnt na meerdere minuten?
Controleer of er naast de adresbalk een waarschuwingsicoontje wordt weergegeven. Als dat het geval is, is er mogelijk een pop-upblokkade actief. Je kunt proberen deze zelf te verwijderen door op het icoontje te klikken, of je kunt hulp vragen aan je eigen ICT-afdeling. Als er geen waarschuwingsicoontje te zien is, maar er verschijnt nog steeds geen rapport, meld dit dan in de servicedesk.
Ik denk dat er iets niet klopt in de rapporten.
Ga naar de servicedesk en omschrijf de situatie zo gedetailleerd mogelijk:
-
Bij welke organisatie je een abonnement hebt.
-
Om welk product het gaat.
-
Welke test/versie je hebt afgenomen.
-
Wat klopt er niet, of wat had je verwacht?
-
Voorbeeldscoring of screenshots.
Zo zien we je melding sneller, kunnen we beter een oplossing vinden en blijf je op de hoogte van de vorderingen.
Welke normen worden er gebruik?
Metrisquare maakt uitsluitend gebruik van de oorspronkelijke normen zoals gepubliceerd door uitgevers/auteurs en normen zoals gepubliceerd in gerenommeerde vakliteratuur. Onze producten bevatten dus geen eigen normen en we gebruiken de gegevens van je instelling ook nooit voor het opbouwen van nieuwe normen, tenzij ons dat uitdrukkelijk gevraagd wordt.
Bovendien is RSP gekoppeld aan ANDI, een platform van de Universiteit van Amsterdam en de neuropsychologische onderzoeksgemeenschap in Nederland en België. Hierdoor kun je testscores binnen RSP direct vergelijken met een grote database met normgegevens, gebaseerd op duizenden afnames van gezonde proefpersonen. Met één knopdruk kun je ook multivariate vergelijkingen uitvoeren, wat voordelig is voor de diagnostische taak, waarbij meerdere cognitieve of gedragseigenschappen in samenhang moeten worden geëvalueerd voor het stellen van een diagnose.
Er verschijnt geen ANDI-rapport
Zorg ervoor dat je het vakje voor ANDI hebt aangevinkt. Daarna kun je op de knop ‘gegevens verwerken’ klikken. Je zult dan alle rapporten ontvangen, waaronder de detailrapporten per test, het conceptrapport en het ANDI-rapport.
Let op: Als je op het rapporticoon naast een test klikt om een detailrapport te genereren, ontvang je geen rapportage.
Servicedesk
Mijn reactie komt niet binnen in de servicedesk.
Gebruik je een versleutelde mailservice om veilig e-mails te versturen? Schakel deze functionaliteit dan uit en verstuur je e-mail als een gewone, niet-versleutelde e-mail.
Onze servicedesk kan versleutelde e-mails namelijk niet openen, waardoor ze niet correct aankomen en niet in het issue worden verwerkt.
Gebruik je geen beveiligde mailservice of heb je deze functionaliteit uitgezet en komen de mails nog steeds niet aan? Stuur dan een e-mail naar contact@metrisquare.com en vermeld het issuenummer, beginnend met MSD.
Hoe maak ik een servicedeskaccount aan?
Ga naar www.metrisquare.nl/servicedesk, vul je e-mailadres in en klik op ‘Volgende’. Als je al een account hebt, word je gevraagd je wachtwoord in te voeren. Als je nog geen account hebt, ontvang je een e-mail met een inschrijflink.
Klik op de link in de e-mail en vul je naam in en kies een wachtwoord. Klik vervolgens op ‘Aanmelden’. Je komt nu op de servicedesk-homepagina waar je een issue kunt aanmaken met je vraag en/of opmerking.
Vragenlijsten digitaal afnemen
Welke tests kan ik digitaal afnemen met RSP?
Klik hier voor een actueel testoverzicht van tests die je digitaal kunt afnemen.
Hoe ontvangt de cliënt de vragenlijst?
De cliënt ontvangt de vragenlijst via een respondentenportaal met een anonieme logincode. Deze logincode is opgenomen in een link die per e-mail verstuurd kan worden of waarvan je een foto kunt maken (QR-code). Bovendien kunnen we ook koppelingen maken met bestaande cliëntportalen van derden.
De link naar een vragenlijst werkt niet.
Heb je een testdatum in de toekomst gekozen? In dat geval is de logincode ook niet eerder bruikbaar. Maak een nieuwe cliënt aan met de testdatum in het verleden of vandaag.
Is dit niet het geval? Meld het dan in de servicedesk.
Kan de vragenlijst op een smartphone of tablet worden afgenomen?
De cliënt kan de meeste digitale vragenlijsten ook met een smartphone of tablet afnemen. Er zijn enkele vragenlijsten waarbij dit niet kan in verband met het juist kunnen weergeven van de vragen en/of antwoordmogelijkheden.
Kan een afname gepauzeerd worden om later verder te werken?
In de meeste gevallen kan de cliënt de link blijven gebruiken om de vragenlijst verder in te vullen. Uitzondering hierop is bijvoorbeeld een taak waarbij de duur van de afname van belang is.
Wat zijn de kosten voor de digitale afnames?
De kosten voor het digitaal scoren en rapporteren van papieren tests zijn inbegrepen in je abonnement. Voor de module ‘Vragenlijsten afnemen’ zijn de kosten afhankelijk van het RSP-abonnement; neem hiervoor contact op met onze servicedesk.
Daarnaast worden licentiekosten van uitgevers en auteurs, afhankelijk van de afgenomen test, aan jou doorberekend. Deze kosten worden achteraf verrekend. Bekijk hier de actuele licentiekosten van de auteurs en uitgevers.
Inloggen en gebruikersbeheer
Het lukt niet om in te loggen.
Controleer of je de juiste link hebt ingevoerd in de adresbalk. RSP maakt geen gebruik van ‘www.’ in de domeinen van gebruikers.
Van welke internetbrowser maak je gebruik? RSP is ontwikkeld voor gebruik in de internetbrowsers Chrome, Edge (Chromium) of Firefox.
Kom je wel op de inlogpagina, maar krijg je een foutmelding bij bijvoorbeeld het invoeren van de inloggegevens? Meld het in de servicedesk en voeg een screenshot van de melding toe.
Hoe verander ik een RSP gebruiker?
Maakt de organisatie gebruik van een Single Sign-On (SSO) koppeling? Dan kun je dit melden bij de ICT-afdeling van jouw organsatie. Zij kunnen de toegang beheren.
Maak je geen gebruik van een SSO-koppeling? Meld het dan in de servicedesk inclusief de naam en het e-mailadres van de oude en/of nieuwe gebruiker.
Technische vragen
Kan de systeembeheerder toegang krijgen tot de gebruikersaccounts, aantal afgenomen tests, en meer?
Als jouw organisatie gebruik maakt van een Single Sign-On koppeling ligt het beheer van de gebruikersaccounts bij de organisatie zelf. De rest wordt beheerd door Metrisquare. Maakt jouw organisatie geen gebruik van een SSO-koppeling dan ligt het gebruikersbeheer ook bij Metrisquare.
Wil je inzicht in het gebruik van jouw organisatie? Neem dan contact met ons op via de servicedesk.
Wat zijn de minimum vereisten voor een computer om RSP goed te kunnen laten draaien?
RSP is ontwikkeld voor gebruik in de internetbrowser Chrome, Edge (Chromium) of Firefox. De aangeraden configuratie van het werkstation waarop RSP, dat voor berekeningen baseert op Javascript en HTML-5, gebruikt wordt is qua prestatie vergelijkbaar met een systeem met i5 processor en 8GB werkgeheugen. Er is geen aanvullende software nodig op het werkstation.
Waarom kleurt de scoringtabel bovenaan geel in plaats van groen? Ik kan de gegevens niet verwerken.
Als het kopje van de scoringtabel geel kleurt, betekent dit dat er te veel gegevens zijn ingevuld. Er is een invoer gedaan in een van de velden die leeg moet blijven.
Kun je gegevens zien van andere (collega) psychologen?
nieuw: Standaard is RSP zo ingesteld dat je alleen de gegevens kunt zien die je zelf hebt ingevoerd, dus niet die van collega’s. We kunnen dit aanpassen naar de voorkeur van de organisatie.
Wanneer de functie voor inzage is ingeschakeld, kunnen gebruikers in het programma ervoor kiezen om de lijst met meetmomenten uit te breiden met meetmomenten en cliënten van alle RSP-gebruikers binnen de organisatie. Als een gebruiker vervolgens een van deze cliënten of meetmomenten wil openen, moet hij of zij een reden opgeven. Hierdoor wordt bijgehouden wie wanneer en waarom toegang heeft gehad tot welke gegevens.
Met deze functionaliteit ingeschakeld, kunnen alle gebruikers wijzigingen aanbrengen, zoals het toevoegen of verwijderen van tests bij alle cliënten.
Als je deze functionaliteit wilt aanpassen, neem dan contact op met je leidinggevende en meld dit bij de servicedesk.
Kan RSP koppelen via Single Sign-On (SSO)?
Ja, het is mogelijk om RSP te koppelen via een SSO-koppeling (Azure, ADFS en SAML).
Kan ik een EPD koppelen?
Samen met de instelling moet bepaald worden welk type koppeling er gemaakt wordt. Je kunt cliëntgegevens uit het Elektrisch Patiënten Dossier (EPD) ophalen maar ook data doorsturen naar het EPD. De kosten en mogelijkheden voor zo’n koppeling zijn afhankelijk van het gebruikte EPD.
Neem voor verdere vragen hierover contact met ons op via contact@metrisquare.com.
RSP is een uniforme toepassing voor het scoren van tests. De opleidingscodering is niet altijd hetzelfde systeem in elke test. Om uniform te blijven hebben we de verschillende opleidingscodering zo ingericht dat je dit maar één keer hoeft aan te geven en RSP automatisch omrekent naar de benodigde opleidingscode voor de test. Dit geldt eveneens voor leeftijd, die soms alleen in jaren en andere keren bijvoorbeeld in Wechsler-codering omgerekend wordt. RSP doet dit automatisch op de achtergrond.
Klik hier voor de opleidingscodering van RSP in vergelijking met Verhage.
Voor het berekenen van de ANDI-scores wordt de RSP opleidingcodes omgezet in Verhage.